ecoviva.se använder cookies för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder cookies. Vad är cookies?

Kundvillkor

Kund:
Du blir kund genom att klicka på länken "Bli kund" och därefter följa instruktionerna. Du godkänner villkoren genom att fylla i kryssrutan *Jag godkänner villkoren*, samtidigt intygar du att de uppgifter som du lämnat är korrekta. För att bli kund måste du vara folkbokförd i Sverige, vara myndig, inte vara försatt i konkurs och inte ha betalningsanmärkning.

Vår hantering av personuppgifter:

Din integritet och vår hantering av dina personuppgifter är viktig för oss. Den 25 maj 2018 börjar GDPR (General Data Protection Regulation) att gälla i Sverige och resten av EU.

För att du ska känna dig trygg med hur Ecoviva behandlar dina uppgifter har vi tagit hjälp av juridisk expertis, advokat Karl-Fredrik Björklund, partner på Carler Advokatbyrå.

Ecoviva vill berätta för dig vad som gäller och hur vi hanterar dina personuppgifter. Vårt mål är att kunna ge dig så bra service som möjligt. Har du några frågor kan du alltid kontakta kundservice.

Ecovivas hantering av personuppgifter.

Hemsidans innehåll

Ecoviva bjuder på inspiration och kunskap kring ekologisk mat och vin på ett lättsamt och trevligt sätt.

Ecovivas webbplats vänder sig till dig som är över 20 år.

Genom att registrera dig till vårt nyhetsbrev eller mobiltips godtar du att bli kontaktad av  Ecoviva. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke att bli kontaktad genom att avregistrera dig via våra nyhetsbrev eller kontakta oss.

Kreditkontroll

Ecoviva förebehåller sig rätten att göra kreditupplysning då vi erbjuder efterskottsbetalning som extra service. Vi är även mycket angelägna att undvika identitetsstöld vilket uppdagas vid kreditupplysning. Ecoviva anlitar UC, ett erkänt kreditupplysningsföretag. Vid kreditupplysning kommer ni som kund att få en kopia på upplysningen hemskickad. Ecoviva hoppas att ni uppskattar vår seriösa intention.

Leverans:
Ecoviva AB levererar varor enligt beställning och prislista.
De angivna priserna är alltid ink. moms och transport. Varorna levereras till den registrerade adressen, som dock inte behöver vara densamma som fakturaadressen. Alla leveranser sker i kylbil för att säkra bästa möjliga kvalitet och hållbarhet. Om ingen är hemma vid leveranstidpunkten, ställs varorna utanför ytterdörren, eller om angiven portkod ej fungerar, utanför porten. När varorna levererats övergår ansvaret från Ecoviva till kunden.

Lagd order kan ändras eller tas bort 10 dagar innan leverans före fredag morgon kl 06.00 Härefter fastställs ordern och det kommer inte att vara möjligt att ändra eller ta bort den. Ecoviva äger rätt att göra ändringar i recept utan föregående information.

Avbokning: Vår tjänst är helt flexibel och du kan boka/avboka matleverans senast 10 dagar före leverans, fredagar kl 06.00. På Mina Sidor har du full överblick över dina bokningar och där administrerar du lätt dina ändringar själv. Om ni behöver service så kontakta kundtjänst. En avbokning som mejlats Ecoviva är ej giltig om ni ej erhållit bekräftelse på att denna har gjorts.

Fakturering:

När du registrerar dig som kund registrerar du även ditt betalkort och 1 krona resveras. Du kan när som helst välja att ansöka om e-faktura eller autogiro om du föredrar dessa betalsätt.

Väljer kunden betalkortslösning så reserveras summan fem dagar före leverans och dras från betalkortet i samband med leveransen.

Övriga betallösningar dras månadsvis i efterskott, omkring 10 dagar före månadsskiftet. Det som redan är levererat samt det som inte längre går att avbeställa faktureras då. Eventuella tillgodohavanden är giltiga i ett år.

1. Autogiro

Det enklaste sättet att betala dina månadsfakturor är via Autogiro.

Tio dagar innan månadsskiftet får du en faktura med specifikation på dina beställningar via e-post. På fakturans betalningsdag dras beloppet från ditt konto. Några dagar senare kan du på "Mina sidor" se att fakturan blivit betald.

Gå in på din Internetbank och leta upp Ecoviva i mottagar listan för autogirobetalning. För att registrera dig anger du ditt kundnummer som du hittar under "mina sidor" och även i välkomstmejl som ny kund.

2. E-faktura  

Nu kan du enkelt betala dina månadsfakturor via e-faktura.

När du anmäler dig för e-faktura anger du ditt kundnummer som du hittar under Mina Sidor.

Gå in på din Internetbank och leta upp Ecoviva i mottagarregistret.För att registrera dig anger du ditt kundnummer som du hittar under "mina sidor" och även i välkomstmejl som ny kund.

3. Betalkortsabonnemang. Med  betalkortslösning dras summan i samband med leverans.

Summan reserveras fem dagar före leverans.

Om kunden mot förmodan ej erhåller sin matkasse så gör vi återbetalning till kundens betalkort eller kredit på kommande leverans.


4. Pappersfaktura. Miljöavgift på 40 kr tillkommer per faktura. Faktura finns även tillgänglig på hemsidan.

Betalning:
Betalning görs företrädesvis via Internetbank, e-faktura eller autogiro. Betalning kan även göras via betalkortsabonnemang.

Om fakturan inte är betald fem vardagar efter förfallodatum kommer en påminnelse att skickas ut med en påminnelseavgift på 50 kr. Handelsbanken Inkasso kommer att svara för påminneler och inkassoärenden. Observera att utebliven betalning ej gäller som uppsägning men kan resultera i att fortsatta leveranser ställs in tillsvidare.

Uppsägning och uppgiftsförändringar:
Uppsägning och ändring av personinformation sker på Ecovivas hemsida under *Mina sidor*. Vid adressändring kontakta Ecovivas kundtjänst www.ecoviva.se/kontakt. Det är viktigt att kontakta kundtjänst om du flyttar, får nytt telefonnummer, ny portkod eller liknande. Obs! Ändring av kontaktuppgifter/adress och avbokning/uppsägning måste göras senast 10 dagar före leverans kl 06.00.

Kunduppgifter:
Vi hyser stor respekt för den tillit du visar Ecoviva genom att vara kund hos oss. Därför garanterar vi att dina uppgifter är konfidentiella och inte kommer att lämnas över till tredje part i marknadsföringssyfte.

Hemsidan:
Det material som ingår i Ecovivas tjänster och som finns på hemsidan får inte distribueras, publiceras, kopieras, ställas till offentlighetens förfogande eller på annat sätt utnyttjas, om inte Ecoviva gett skriftligt tillstånd därtill.

Vi samlar tillsammans med vår partner Ve in personuppgifter från dig som kan komma att användas i marknadsföringsändamål i enlighet med vad som närmare anges i vår respektive Ve:s intergritetspolicy, https://www.ve.com/sv/integritetspolicy.

Ecovivas hemsida kan innehålla hänvisningar eller länkar till andra
webbplatser utanför Ecovivas kontroll vilka tillhandahålls endast i bekvämlighetssyfte. Ecoviva har inte kontrollerat alla webbplatser som har länkar till www.ecoviva.se. Ecoviva frånskriver sig helt ansvaret för innehåll eller funktionalitet på sidor utanför Ecovivas egen hemsida.

Force majeur

Skulle Ecoviva, på grund av yttre omständigheter, vara förhindrad att utföra sina åtaganden gentemot dig inom utsatt tid, eller rentav vara förhindrad att alls utföra sina åtaganden, skall detta ej anses vara ett brott mot dessa villkor.

Reklamation:
Alla reklamationer skall alltid riktas direkt till Ecoviva, som då kommer att behandla reklamationen enligt reklamationspolicy. Kontakta alltid kundtjänst.

Presentkort förfaller ett år efter inköpsdatum.

Gåva. Vid utebliven gåva måste kunden kontakta Ecoviva vid leveranstillfället och meddela kundtjänst senast inom 10 dagar. Ecoviva levererar gåvan vid nästa leveranstillfälle, dock senast inom två månader.

Rabatt. Vid utebliven rabatt måste kunden kontakta Ecoviva när fakturan/löneavdraget erhålls. Faktura-och rabattkodsanmärkningar skall göras senast inom 10 dagar efter fakturadatum. Anspråk på retroaktiva rabatter måste göras inom två månader.  

Reklamation av råvara. Kunden får ersättning för defekt eller skadad råvara. För att ersättning ska ske måste reklamationen göras vid upptäckt av defekt eller skadad råvara och senast reklameras inom 7 dagar efter leverans.

Villkor:
Ecoviva måste informera kunder om ändringar avseende bokningsregler med 30 dagars framförhållning. Ecoviva kan i övrigt revidera villkor genom att uppdatera denna text, vilket dock inte omfattar avsnittet om personuppgifter och nya lagstifningen GDPR.

 
 
Matinspiration
 

Tipsa en vän

Tipsa en vän om Ecoviva!







 
Ecoviva har mutat sin egen nisch! Bättre råvaror till medvetna konsumenter.
Veckans Affärer

Välkommen att bli kund hos Ecoviva!

Gå vidare